Trung tâm hỗ trợ giáo viên - CENTEA - sẵn sàng trả lời và tư vấn cho Quý thầy cô và các bạn những vấn đề thuộc các lĩnh vực ứng dụng CNTT trong dạy học, kỹ năng, giáo dục,v.v…với toàn bộ khả năng và trách nhiệm của chúng tôi.

Việc liên hệ nhờ hỗ trợ có thể thông qua 2 kênh sau:

1. Qua mục Liên hệ: Quý thầy cô và các bạn có thể vào mục Liên hệ trên website này để gửi các yêu cầu.
Sau đó, thầy cô vui lòng lựa chọn bộ phận muốn liên hệ. Hiện nay, CENTEA có 2 bộ phận làm việc trực tiếp với cộng đồng giáo viên và có các chức năng khác nhau:

- CENTEA Info: Bộ phận thông tin & hỗ trợ của CENTEA
Đây là bộ phận phụ trách các vấn đề: tư vấn, giải đáp thắc mắc, trao đổi, liên lạc với giáo viên về các vấn đề giáo dục, kỹ năng, ứng dụng CNTT trong dạy học, … Bộ phận này cũng phụ trách các mảng Tin tức và Bài viết trên website www.giaovien.net.

Nếu thầy cô và các bạn các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ về các vấn đề trên. Vui lòng liên hệ với bộ phận CENTEA Info.

- CENTEA Data: Bộ phận quản lý tài nguyên của CENTEA
Đây là bộ phận phụ trách các vấn đề về bài giảng điện tử, giáo án điện tử, các tài nguyên giáo dục, phần mềm tại mục Trung tâm tài nguyên trên website www.giaovien.net.

Nếu thầy cô và các bạn có các yêu cầu, thắc mắc về bài giảng điện tử, giáo án điện tử, phần mềm giáo dục, gửi bài cộng tác với Trung tâm tài nguyên. Vui lòng liên hệ với bộ phận CENTEA Data.

Xin Quý thầy cô và các bạn lưu ý :

- Các yêu cầu hỗ trợ gửi tới CENTEA cần rõ ràng, nêu rõ vấn đề khó khăn hay thắc mắc của thầy cô và các bạn, vui lòng không nêu các vấn đề chung chung. Vấn đề càng cụ thể, chúng tôi càng trả lời được nhanh chóng và hiệu quả.

- Điền địa chỉ email thật và kiểm tra lại địa chỉ email trước khi nhấn nút Gửi. Quý thầy cô và các bạn cần cung cấp địa chỉ email thật để chúng tôi có thể hồi âm.

2. Qua mục Hỗ trợ trực tuyến: tại mục này, thầy cô và các bạn có thể sử dụng Yahoo Messenger (đã được cài đặt trên máy của thầy cô và các bạn) để chat với chúng tôi.

Mọi yêu cầu giúp đỡ và nhờ hỗ trợ sẽ được hồi âm trong thời gian nhanh nhất có thể và chậm nhất là 3 ngày. Các hoạt động hỗ trợ sẽ không tiến hành vào ngày thứ bảy và chủ nhật hàng tuần. Do đó, các yêu cầu được gửi vào thứ bảy và chủ nhật sẽ được xử lý sớm nhất vào ngày thứ hai tuần sau.

Các lý do có thể gây ra việc hồi âm chậm trễ:
- Thầy cô và các bạn đã cung cấp cho CENTEA địa chỉ email không chính xác, do đó, thư hồi âm của chúng tôi không đến được với thầy cô.
- Trục trặc đường truyền kết nối tới site hoặc hư hỏng database.

Nếu sau 3 ngày, Quý thầy cô và các bạn vẫn không nhận được bất kỳ hồi âm nào từ CENTEA, xin vui lòng xem danh sách Các yêu cầu chưa được hồi âm để xem có tên và yêu cầu của mình hay không, hoặc gửi email liên hệ trực tiếp tới một trong 2 địa chỉ sau: centea.info@gmail.com hay centea.data@gmail.com.

Trân trọng

CENTEA