Chọn người theo chỉ số EQ | Bài viết về kỹ năng

Home

Bài viết

Bài viết về kỹ năng

Chọn người theo chỉ số EQ

Thứ ba, 26 Tháng 5 2009 15:39

Nghiên cứu tâm lý về hợp tác nhân sự :

Chọn người theo chỉ số EQ

Quang Dương
Nhà giáo hưu trí - Viện Nghiên cứu GD

- Chọn người để kết nối, để hợp tác làm việc... nên theo những tiêu chí nào về cảm xúc?
- Những dấu chỉ khác biệt nào về cảm xúc nói lên bản chất nhân văn của người đối tác?

Thời gian gần đây, trên thị trường lao động bậc cao, giới săn đầu người (head hunter) càng chú trọng lựa chọn nhân sự theo các tiêu chí của EQ (Emotional Quotient - Chỉ số Cảm xúc).

Không như chỉ số IQ chỉ đơn thuần đo lường về trí lực, chỉ số EQ ngoài việc đo cảm xúc còn đo cả tâm lực và trí lực dưới dạng trí tuệ của tâm hồn hoặc thông minh trong cảm xúc (Emotional Intelligence - EI).

090526_eq_iceberg

IQ chỉ là phần nổi của tảng băng EQ

Một cuộc thăm dò của công ty tư vấn quản lý hàng đầu thế giới A.T.Kearney cho thấy ngày càng có nhiều doanh nghiệp (và cả những nơi mai mối tình duyên) đã lo thu hút đầu tư chủ yếu bằng chỉ số EQ. Nghĩa là, trên tất cả, họ coi trọng cái TÂM của con người khi lựa chọn nhân sự đối tác.

Qua thực tiễn đối chứng khi chọn người, dùng người đạt hiệu quả thấp hoặc cao, giữa các nhà tâm lý, nhà quản lý và nhà doanh nghiệp đã có sự trùng hợp khi đưa ra các tiêu chí phân loại và đánh giá nhân sự. Theo đó, họ vạch rõ sự khác biệt giữa người tầm thường và người thanh cao về mặt cảm xúc trong ứng xử và trong công việc. Từ sự khác biệt ấy sẽ dẫn tới chất lượng và hiệu quả thấp hay cao khi hợp tác.

Dưới đây là 10 tiêu chí khác biệt, họ căn cứ vào đó để đào thải hay lựa chọn người.

1. Người tầm thường dễ nổi giận.
Người thanh cao biết kiềm chế.

2. Người tầm thường khoái nhìn hình thức.
Người thanh cao muốn biết nội tâm.

3. Người tầm thường thích danh xưng bên ngoài.
Người thanh cao chú trọng đến thực chất.

4. Người tầm thường ưa định kiến, cố chấp.
Người thanh cao biết khoan dung, buông xả.

5. Người tầm thường coi nụ cười là xa xỉ.
Người thanh cao xem nụ cười là thân thiện.

6. Người tầm thường thích hoài niệm và ôm chặt quá khứ.
Người thanh cao thích nỗ lực để hướng tới tương lai.

7. Người tầm thường vô cảm khi thì giờ trôi qua.
Người thanh cao bức xúc khi thì giờ bị chết.

8. Người tầm thường tìm lạc thú khi hưởng thụ.
Người thanh cao tìm khoái cảm khi cống hiến.

9. Người tầm thường mua sắm những thứ mình ưa thích.
Người thanh cao chỉ mua những thứ mình rất cần.

10. Người tầm thường kín đáo xài "chùa" tài sản chung.
Người thanh cao lặng thầm vun vén cho công quỹ.

oOo

Các nhà Tâm lý học nghiên cứu về EQ nhận thấy những biểu hiện cảm xúc nói trên là thường có ở hai cực của một nhân cách. Vấn đề là, khi dấn bước vào đời, lập thân hay lập nghiệp, chọn người yêu hay chọn việc làm, tự làm việc hay cùng hợp tác... nhiều người đã quên tìm hiểu những nét cảm xúc đó để tự điều chỉnh mình theo hướng tích cực hơn. Cũng là để sáng suốt chọn người theo hướng hoàn thiện hơn.

Nhà Tâm lý học Peter Salovey (một trong những tác giả khởi xướng EQ) đã khẳng định : "Tự điều chỉnh cảm xúc - bước khởi đầu rất quan trọng để tự điều chỉnh tiếp về thái độ sống và chất lượng sống, là sự đầu tư cao giá nhất cho việc làm giàu hành trang vào đời".

Đó cũng là điểm nhấn để ta tự ý thức rằng, cần phải sáng suốt chọn người ra sao để không bị nhầm và không bị trả giá.

Cái giá phải trả thường là sự bất hạnh. Nhà đại doanh nghiệp kiêm Thượng Nghị sĩ J. William Fulbright đã nhiểu lần xác quyết : "Với mỗi phút nổi giận, người đó đã tự đánh mất 60 giây hạnh phúc mà không tài nào lấy lại được !". Xin nói thêm : Đó cũng là 60 giây khiến người ấy bị mất điểm trong mắt người khác. Nỗi bất hạnh này khó bù đắp !

Những cảm xúc tiêu cực (như nổi giận, đố kỵ, hiềm khích...) bao giờ cũng gây áp lực đẩy EQ xuống rất thấp. Còn cảm xúc nào có tác dụng thăng hoa EQ mạnh nhất ? Bill Gates - người khai sinh Tập đoàn Microsoft đã cho ta lời đáp khi ông nói chuyện với sinh viên ĐHBK Hà Nội năm 2006.

Tại đó, ông khẳng định : "Làm bất cứ việc gì với niềm say mê miệt mài nhất, dốc hết khả năng cao nhất... cho những ai ta có thể, với những gì ta có thể và ở nơi nào ta đang sống. Đó là cảm xúc sống, cũng là phương châm sống rất EQ của những người... biết sống".

25-5-2009

Quang Dương
Nhà giáo hưu trí - Viện Nghiên cứu GD

Viết lời bình

Thầy Cô và các bạn vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Tran Khi

Những kết luận rút ra qua nghiên cứu EQ nói trên chỉ mang tính chất tương đối. Những điều liên quan đến tính cách một con người cũng có tình tươnf đối mà thôi. Buồn, vui, giận dữ hay biết kiềm chế chỉ là một cách biểu hiện, vả lại tính cách con người là sự kết hợp của nhiều khí chất, không thể chỉ dựa vào một biểu hiện "dễ nổi giận" mà kết luận người đó tầm thường hay "một chút nhường nhịn" mà biết rằng người này thanh cao mà không phải là người thủ đoạn. Trong cùng một người cũng có thể đồng thời chứa đựng sự thanh cao và tầm thường không, hay có người thanh cao trong trường hợp này nhưng họ lại tầm thường trong hoàn cảnh khác?

Thứ năm 04 Tháng 6 2009, 21:07

Phản hồi lời bình này